Oplysninger om virksomheden
Lim & Fugeprodukter ApS
Tinghøj Alle 7
5750 Ringe
CVR nr.: 38306324
E-mail: info@lim-fugeprodukter.dk
1 Priser og betaling
Priser er angivet inkl. moms og i DKK.
Der tages forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Vi forbeholder os endvidere ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Vi modtager betaling med Visa og Mastercard.
Alle betalinger foregår gennem Quickpay. Når du indtaster dine kortoplysninger på webshoppen, sendes de direkte via en krypteret og sikker forbindelse til Quickpay betalingsgateway.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
2 Bestilling og levering
Efter afgivelse af din bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse pr e-mail med oplysning om dit ordrenummer, bestillingens indhold og det samlede beløb, der skal betales inkl. moms og fragt.
Vores varer sendes direkte fra Otto Chemie i Tyskland (dropshipping) og varerne sendes med fragtmand – almindeligvis UpS eller Dachser.
Vi sender som udgangspunkt til hele Danmark.
Leveringstiden på varerne er almindeligvis 5 hverdage eksklusive helligdage. Der kan dog forekomme længere leveringstid ved blandt andet køb af specialfremstillede varer.
Vi leverer almindeligvis ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
For at få din vare leveret skal du betale fragt.
Fragten afhænger af ordrens pris.
- Fragtomkostningen ved køb fra kr. 0,00 til kr. 1.399,00 netto ( ex. moms ) koster Kr. 80,00 + moms.
- Der er fragtfri levering ved køb for mere end kr. 1.400,00 netto ( ex. moms ).
Varerne bliver leveret på den leverings adresse, der angives ved bestilling.
Vi kan som udgangspunkt ikke påtage os at tage varer retur, hvis det viser sig, at du har købt mere end du får brugt.
3 Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.
Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Lim & Fugeprodukter ApSs dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varerne til:
Lim & Fugeprodukter ApS
Tinghøj Alle 7
5750 Ringe
Når du returnerer varen, bedes du oplyse os om, hvad problemet er og gerne så detaljeret som muligt. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
4 Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bank oplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan returneres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til refusion af beløbet.
5 Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag:
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Du skal selv afholde returneringsomkostninger.
Du kan ikke fortryde dele af købet, medmindre du har aftalt det med os. Hvis fortrydelse af dele af købet aftales med os, kan du ikke få dine leveringsomkostninger tilbagebetalt
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@lim-fugeprodukter.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Lim & Fugeprodukter ApS
Tinghøj Alle 7
5750 Ringe
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
5.1 Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
5.2 Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
5.3 Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
5.4 Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
6 Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@lim-fugeprodukter.dk
7 Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, men med følgende modifikation:
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Varer kan ikke købes som privatkunde, såfremt varen bestilles via en husstand registreret som firma. Firma = erhvervskunde eller institution.
Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
Lim & Fugeprodukter ApS forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit indtil den fulde købesum er erlagt.
- Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køber.
- Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.